A telefonhívásnak az acélja, hogy bejusson az állásinterjúra, nem pedig az állásszerzés. Ezt nagyon fontos szem előtt tartani, egyébként csalódások sokaságát kell majd átélnie.

A legtöbb ember azt gondolja, hogy ma, a mobiltelefonok világában a telefonos kommunikáció velünk született adottság és belülről fakadó természetességgel tesszük ezt. Azonban a tapasztalatok alapján hivatalos ügyekben történő telefon beszélgetésekkor sokan nem a célnak megfelelően folytatják le a beszélgetést, így nem érik el céljukat.
A következőkben szeretnénk néhány tanácsot adni arra vonatkozóan, hogyan építhet fel egy telefonos beszélgetést az elérendő célra koncentrálva.

A hívásra minden esetben fel kell készülni. Legyen tisztában azzal, hogy kit keres, készítse el kérdéseit előre és fogalmazza meg magában az elérendő célt.

A megfelelő telefonbeszélgetés az alábbiak szerint épül fel:

indítás
kapcsolat kiépítése
a hívás célja
ígéret megszerzése
a megbeszéltek megerősítése
összegzés
köszönetnyilvánítás és a hívás lezárása.

Indítás és kapcsolat kiépítése

Miután a vonal túlsó végén felvették a kagylót, mutatkozzon be és mondja el konkrétan, hogy milyen ügyben telefonál.
Pl. Jó reggelt / Jó napot! …………………. Vagyok. A cégük által kínált ………. Állással kapcsolatban tájékozódom. Bizonyára nagyon elfoglalt, ha gondolja, visszahívom később, azonban hálás lennék, ha tudna segíteni.
(várja meg a választ, és ha most nem alkalmas, beszéljenek meg egy másik időpontot)

A hívás célja

Sokéves tapasztalattal rendelkezem (ha van önéletrajza, azt most felhasználhatja) a meghirdetett állásra vonatkozóan, ezért véleményem szerint képes vagyok a cég igényeinek maradéktalanul megfelelni. Dolgoztam (ilyen és ilyen munkakörökben) ……

Az ígéret megszerzése

Úgy gondolom, hogy egy személyes találkozó sokat segítene abban, hogy bebizonyítsam rátermettségemet az állásra. (tartson rövid szünetet, majd folytassa) Ha ön is így gondolja, mikor lenne megfelelő, hogy elmenjek?

A megbeszéltek megerősítése, összegzés

Miután sikerült időpontot kapnia, még egyszer erősítse meg a találkozó idejét és helyét. Ha nem tudnak lehetőséget biztosítani a találkozásra, érdeklődjön, hogy később van-e esély a személyes kontaktus felvételére. Ha elzárkóznak mindenféle találkozó elől, kérdezze meg, tudnak-e másik céget ahol próbálkozhat, és az ott keresendő személy nevét is igyekezzen megtudni.
Csak akkor fogadjon el elutasító választ, ha már más megoldás nem kínálkozik.

Tisztában vagyunk vele, hogy mindezt könnyű leírni és nagyon nehéz a gyakorlatban megvalósítani, azonban mindenkor tartsa szem előtt céljait, és ne feledje:

LEGYEN KITARTÓ!
LEGYEN POZITÍV!
TARTSA KÉZBEN A „GYEPLŐT”!